在快手平台，消耗者收到货后，独一与卖家协商达成一致，才可“仅退款不退货”。钟 灵摄   河南焦作武陟县招商团队到主张企业招商。王琳锋摄

引 子

前一段时候，各大电商平台晓谕对“仅退款”机制调养优化，翌日平台不再主动介入消耗者收获后“退款不退货”恳求。

反“内卷”，平台不可当旁不雅者。快手电商中小商家业务慎重东谈主覃天暗意，平台要兼顾商家和消耗者职权保护，营造邃密消耗生态。

“再不可卷价钱了！”浙江台州一家眼镜坐褥企业慎重东谈主李岳生深有感触，“往常，台州太阳镜‘论斤卖’，当今靠翻新撕掉低端、廉价标签。”

“原先，招商拼优惠策略，激励一系列问题；如今，拼营商环境，拼干部魄力！”河南焦作市商务局局长任立宏嗟叹。

2024年12月举行的中央经济使命会议建议，详尽整治“内卷式”竞争，标准所在政府和企业活动。本年7月召开的中央财经委员会第六次会议强调，“纵深鼓舞寰球祛除大商场成立，要聚焦要点难点，照章依规治理企业廉价无序竞争，诱导企业提高家具品性，推动逾期产能有序退出”“标准所在招商引资”。

近日，记者走进北京市、浙江台州市、河南焦作市，透过一个行业、一个产业、一个所在的发展之变，探寻如安在破除“内卷式”竞争中罢了高质料发展。

从一个行业主见律证据优化

变“价钱内卷”为“价值创造”，调养优化“仅退款”法律证据，拓展行业发展空间，罢了多方共赢

一组数据，见证变化：本年以来，北京互联网法院审结涉“仅退款”消耗纠纷案件不到20件，较旧年同期着落六成以上。

若何作念到的？电商平台“仅退款”法律证据调养优化，不再“慷商家之慨”。

所谓“仅退款”，是指消耗者在电商平台购物过程中，如遇商品性量问题、与描绘不符等情况，不错建议“仅退款不退货”的一种售后服务。法律证据的初志，是为保护消耗者职权，也为生鲜家具等退货难问题寻求贬责办法。

“缺憾的是，一些‘羊毛党’花费‘仅退款’法律证据‘薅羊毛’，重叠电商平台‘自动跟价’‘全网比价’等机制，导致商家恶性竞争。”中国东谈主民大学经济学院副院长、教授于泽先容。

连年来，“仅退款”成为电商平台比拼法律证据、争夺用户的焦点，严重毁伤商家职权，继而导致商家不得已接受低质廉价策略。恒久看，将让消耗者的利益受损。

一款价值9800元的沙发，买家使用一段时候后片刻建议“仅退款”，平台竟通过了这一恳求！北京互联网法院详尽审判二庭庭长张连勇掀开档册，向记者先容这起旧年受理的案件：该买家条款退款的事理是卡扣松动，但买家既未与商家交流，也未恳求售后，而是凯旋发起“仅退款”恳求。平台通过恳求后，商家张惶之余，条款消耗者退货，对方置之不睬，激励诉讼。

在于泽看来，这起案件波及的商品价钱较高，商家选拔了诉讼。但在更多的“仅退款”纠纷中，由于诉讼周期较长、维权本钱较高，不少商家无奈选拔息事宁东谈主，蒙受货款两空死亡。

2024年3月，北京互联网法院与中国消耗者协会辘集倡议标准适用“七日乖谬由退货”法律证据，倡导束缚优化并完善“仅退款”法律证据。同庚11月，国度商场监督管制总局约谈6家电商平台，指出“仅退款”法律证据挤压商家生活空间、生长低质廉价竞争习惯等问题，建议具体整改条款。

尔后，各大电商平台推出流畅商家呈报渠谈、加强识别终点高频退货等举措，优化“仅退款”法律证据——消耗者收到货后的“仅退款不退货”恳求，由商家和消耗者自行协商，如有争议，平台才介入祛除。

本年1月，淘宝天猫发布数据显露，松捆“仅退款”法律证据后，淘宝天猫平台终点退款主动抑制量加多3倍、“仅退款”总量着落约30%。

“‘仅退款’法律证据变化，适应了社会各界对标准电商纪律的新期待，成心于构建良性有序的营商环境。”于泽觉得，电商平台有拖累顾惜消耗者正当职权，但不可“拉偏架”，让商家吃亏。优化“仅退款”是一种纠偏，成心于顾惜商场纪律、净化消耗生态。

本年2月，国度商场监督管制总局召开价钱监督查验和反不刚直竞争使命茶话会强调，照章加强要点行业价钱监管，整治“内卷式”恶性竞争。

“整治‘内卷式’竞争，不是不要竞争，而是饱读动公道竞争，让商家鉴定走翻新发展的谈路，信得过在竞争中创造价值。”北京市商场监督管制局局长高念东先容，前不久，为顾惜“618”时间收集来回纪律，全市商场监管部门依托平台经济详尽监管服务系统，紧盯促销法律证据、商品服务、价钱标示等要害要领，对可能存在的刷单炒信、违法促销等活动进行要点排查。

“流量是流向过度廉价的商品，一经流向信得过创造价值的商家？不同导向催生不同营业生态。”快手电商中小商家业务慎重东谈主覃天先容，快手平台本年推出“新商起程野心”，全年野心过问超千亿级流量，致力于于让更多优质商家被看见。

一家新店，一款衣饰单品，日销上千单。快手商家高生话语粗豪，“没猜测像咱们这么的小商家，不卷廉价也能‘爆单’！”

本年3月，高生在快手平台开了一家小店，在衣饰行业摸爬滚打多年的他深知：卷廉价，家具性量确定跟不上，同质化“内卷”这条路走欠亨。因此，他在款式和质料陡立功夫，推出互异化服装新品。发轫家具销量不高，但好评分很高，受到快手电商团队防备，被纳入“新商起程野心”，享受专属流量激励、配备系统化培训等扶握策略。

本岁首，抖音电商推出9条商家扶握措施，恢复无数和顺的退货、卷廉价、投流等问题，回绝商家以赫然低于商场价的价钱诱导用户点击购买。2024年，抖音针对“廉价游”发布多项治理举措，处置“廉价游”直播间2500余个。

拓展电商行业发展空间，罢了多方共赢。“要诱导商家变‘价钱内卷’为‘价值创造’，幸免劣币终结良币。”北京电子商务协会副会长、秘书长马小森觉得，详尽整治“内卷式”竞争是一项系统工程，需要强化政府、企业、行业协会的协同治理。

从一个产业看翻新解围

变“比拼价钱”为“比拼本领”，建立健全质料管制体系，练好翻新“内功”

循着隆隆机声，步入浙江盈昌集团有限公司眼镜制造车间，一台台机械手臂映入眼帘。得益于新投产的数控开拓，这家企业的眼镜切割效率提高了8倍。

“坐褥效率高了，眼镜品性好了，企业筹商无谓‘卷’价钱了。”盈昌集团董事长李岳生是台州市眼镜商会会长，对多年前的价钱战水流花落。

台州市有眼镜坐褥企业1600多家，年产太阳镜4亿副，总产值130多亿元。彼时，台州六成以上太阳镜成镜家具出厂价仅5元傍边，利润率仅4%，为留下工东谈主，好多企业亏本接单。

配镜店里动辄几百上千元的商品，为安在坐褥端如斯薄利？“本领含量低、分销渠谈复杂、竞争热烈。”入行50多年，李岳生常听到“低端眼镜看台州”的评价。

动作台州眼镜主要坐褥区，临海市杜桥镇一度家庭作坊林立，一副太阳镜的利润被压缩到以分、厘为单元。太阳镜“论斤”称、光学镜当“白菜”淘，成为台州眼镜批发商场的无奈笑谈。“其时候，客户一听是台州眼镜，凯旋压价，行业堕入‘界限不经济’的怪圈。”李岳生回忆。

转型升级是破解内卷的有用技能。直面“低错落”问题，撕掉低端家具标签，台州重塑眼镜产业形状。

2021年，临海市率先发力，建起高要领的杜桥眼镜小微创业园，入园企业须相宜准入要领：企业开拓、坐褥工艺、本领水对等要达到或接近国巨匠业先进水平……

往常坐褥眼镜本钱高、售价低，把工场搬到杜桥眼镜小微创业园后，台州百源眼镜有限公司慎重东谈主黄更生惊喜地发现，这里积累了百余家眼镜陡立游企业，供应链反映速率从周裁减到天，“要是坐褥线上缺一颗螺丝，前后幢楼上的企业几分钟就能配王人。陡立楼等于陡立游，园区内企业还能分享环保处理开拓，提高了本领水平，通俗了开支。”

2024年，台州出台眼镜及眼镜配件行业行政合规指引，诱导企业变“比拼价钱”为“比拼本领”。本领攻坚方面，搭建起“镜享翌日”详尽服务平台，诱导36位“分享东谈主才官”费力入驻，将北上广等地区的翻新效率引入企业坐褥一线，推动镜片变色幅度、轻量化瞎想等界限本领握续冲破；在检测要领，东华大学检测实验室与台州市眼镜商会辘集设立台州奇迹处，企业检测家具往常要跑上海，如今当地就能完成，效率提高的同期，平均送检本钱质问50%。

“以翻新破内卷，要害是匡助企业建立健全质料管制体系。”台州市商场监督管制局局长郦森迪用数据言语：2024年，台州眼镜抽查及格率为94.3%，较2022年提高16个百分点。

凭翻新“内功”跳出内卷“旋涡”，不少台州眼镜品牌闯出大商场：镜客眼镜有限公司过问200万元研发羽毛钛镜架，分量轻如一张A4纸，价钱涨了6倍；迪迈光学眼镜有限公司推出蓝牙太阳镜，轻点镜腿便能语音通话……旧年举办的台州（杜桥）海外眼镜展，诱导50多个国度7000多名采购商参展，成交额逾亿元。

从一个所在看招商转型

变“优惠策略”为“优化环境”，探索专科化、商场化引资模式，不拼优惠拼服务

优质企业是“香饽饽”，各地都抢着要，若何能力引得来？

为诱导企业落户，不少所在常常实施税收减免、资金奖补等优惠策略。因煤而兴、一心谋转型的河南焦作，也不例外。

“看似真金白银援救，实质是多地相互攀比下的无奈之举。”焦作市商务局局长任立宏直言，以前招商，企业最初问“有啥优惠策略没”，“别的所在给了优惠策略，你就得加码给更多，‘内卷’就形成了。”

一些所在政府相互挖存量企业，并不可给寰球经济发展带来增量，还加多了某些企业的荣幸花样。

“有的企业到这个市县要完‘优惠’，再去另外一个市县要。不仅有透支财政的风险，还容易变成策略着力的递减，诱导来并不允洽当地发展的企业，导致资源错配。”任立宏说。

破除“内卷式”竞争，要害在统筹好有为政府与有用商场的关系。政府活动越标准，商场作用越有用。

党的二十届三中全会《决定》建议：“标准所在招商引资顺序轨制，严禁罪犯违法赐与策略优惠活动。”

2024年8月，焦作市公布招商引资策略清算限制，决定废止《焦作市东谈主民政府对于印发焦作市招商引资优惠援救策略的告知》等3个与联系顺序轨制相相反的策略文献。

不比优惠策略了，招商使命咋开展？

紧盯问题，压实拖累。焦作市每两周召开一次“要点产业链群训诲暨招商引资调治会”，市主要携带牵头，市直联系部门、各区县等一一讲述招商程度及存在问题，酌量贬责办法。

在一张近期的招商程度表上，记者看到，从招商、签约到开工，每个项目后都备注着发扬情况。未办结的打叉，已办结的打钩。哪些问题没办结，下一步要若何办，市携带逐项打扰，一一落实到东谈主。不才一次会议上，还要再追问，形周到周期追踪服务。

追踪服务，形成协力。招商使命，并非市商务局一个部门的使命。市发展校正委、工信、财政等部门，都要配套策略，联动招商。

还要翻新使命方法。焦作市武陟县，自2022年起接受“特岗特薪”格式，先后引进20多名专科本领东谈主才，组建招商员团队。县里以请托和购买服务等体式，由招商员团队引进优质项目，成为所在招商的有用补充。

“以前都是政府选商，跟着招商使命日趋专科化，光靠研究部门同道，很难招到好项目。”武陟经济本领开发区党工委副通知、管委会副主任千宝星坦言。

“特岗特薪”若何实施？

武陟县以幸福城产业投资运营集团有限公司动作主体驱动公司，公开招聘、优中选优，将多名来自北京、武汉等地的金融、法律界限专科东谈主才，特聘为招商员。幸福城产业投资运营集团总司理刘娜等于其中之一，“咱们不占编制，工资笔据招营事迹定，完成招商任务有奖金。”

按照法律证据，招商职工资中，70%是岗亭工资、30%是绩效工资。同期，招商员需订立主张拖累书，笔据5个调查品级，得到不同所有的绩效工资，并接受末位淘汰制，罢了能者上、平者让、庸者下。“当前已有2名招商员被淘汰。”刘娜说。

专科东谈主才干招商，有哪些变化？

一到武陟，刘娜和共事们就定下招商念念路：郑州正在清高发展新动力汽车产业，武陟县紧邻郑州，可借重发展汽车零部件配套产业。但动作县域，很难诱导头部零部件配套企业落户。因此，要点作念好二级零部件配套企业的招商引资，是求实、可行的标的。

这一念念路得到县里招供，招商员团队很快制作出二级零部件配套企业图谱，生搬硬套摸排、研讨。经过死力，河南蓝普电工科技有限公司等企业被引入。脚下，蓝普公司在武陟经开区的厂房已建成，正在调试开拓，行将试坐褥，达产后年产值约1.5亿元。

让专科的东谈骨干专科的事。武陟现实“特岗特薪”招商员机制以来，累计引进项目26个、签约额87亿元。

招商之变，折射念念路之变。“变‘优惠策略’为‘优化环境’，咱们不再拼优惠策略，而是拼服务、拼干部魄力、拼营商环境。”任立宏先容，本年上半年，焦作市新签约省外境内项目230个，居全省首位。

念念路之变带来的环境之变，企业最有发言权。在武陟，河南宏桥线缆有限公司新建桥梁缆索坐褥基地，从落户到项目一期建成投产，政府全经过追踪服务，用时不到一年。企业研究慎重东谈主曹东伟嗟叹，比较政府赐与的资金奖补，他们更景色看到营商环境漂流，“营商环境好了，赚的钱比资金奖补多多了！”

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作家：方 敏 李建广 窦瀚洋